מדיניות ביטולים והחזרים

1. סטטוס נוכחי — אין תשלומים פעילים

נכון לתאריך העדכון האחרון של מסמך זה, Houspend אינה גובה תשלום עבור אף תכונה. מדיניות זו מתארת כיצד יפעלו אספקת השירות וההחזרים כאשר תכונות בתשלום יושקו בעתיד — כדי שתדעו למה לצפות מראש.

2. אופי האספקה

Houspend הוא שירות דיגיטלי הניתן מיידית. אין משלוח פיזי או "אספקה" במובן המסורתי — גישה לתכונות (כולל תכונות פרימיום עתידיות) ניתנת באופן מיידי עם ההרשמה או הרכישה.

3. רכישות עתידיות דרך חנויות האפליקציות

אם וכאשר נשיק תכונות בתשלום (כגון "Houspend Pro"), סביר שהרכישה תתבצע דרך App Store של Apple או Google Play — לא ישירות דרכנו. במקרה זה:

• החיוב מתבצע על ידי Apple/Google, לא על ידינו.
• מדיניות ההחזרים של אותה חנות חלה במקום מדיניות זו.
• בקשות להחזר יש להגיש ישירות דרך: Apple — reportaproblem.apple.com, או Google Play — support.google.com/googleplay.

איננו יכולים לאשר או לעבד החזרים עבור רכישות שבוצעו דרך חנויות אלה — ההחלטה בידי החנות בלבד.

4. אם נציע חיוב ישיר בעתיד

במקרה שנציע רכישה ישירה (שלא דרך חנות אפליקציות), נחיל מדיניות ברירת מחדל של 14 יום מיום הרכישה לביטול ולקבלת החזר מלא, בכפוף לשימוש סביר בשירות, בהתאם לרוח הדירקטיבה האירופית לזכויות צרכנים. משתמשים באיחוד האירופי יהיו זכאים לתקופת "צינון" של 14 יום כנדרש בדין, ותינתן אפשרות ביטול ברורה בתוך האפליקציה.

מנוי חודשי: ביטול ימנע חיוב עתידי; הגישה תישאר פעילה עד תום תקופת החיוב ששולמה.

5. ביטולים

ניתן למחוק את החשבון בכל עת דרך הגדרות > מחיקת חשבון — פעולה זו זמינה כבר היום, ללא תלות בתשלומים. מחיקת חשבון אינה מהווה בקשת החזר כספי אוטומטית; בקשות החזר לרכישות בתשלום יטופלו כאמור לעיל.

6. שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה לפני השקת כל תכונת תשלום, ונוסיף פרטים ספציפיים (מחירים, תקופות ביטול מדויקות, אמצעי תשלום) בהתאם. עדכונים מהותיים יסומנו בתאריך "עדכון אחרון" חדש.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו: [email protected]